FTCの調査で、ほとんどのサブスクリプションアプリやウェブサイトが「ダークパターン」を使用していることが判明

米連邦取引委員会（FTC）は、他の2つの国際消費者保護ネットワークとともに、木曜日に、ユーザーのプライバシーを危険にさらすか、製品やサービスを購入させたり、他の行動を取らせたりする、Manipulative Design Techniquesである「ダークパターン」の使用に関する調査結果を発表しました。 642のサブスクリプションサービスを提供するウェブサイトやアプリを分析したところ、多数のウェブサイトやアプリ（約76%）が少なくとも1つのダークパターンを使用し、ほぼ67%が複数のダークパターンを使用していることが判明しました。

ダークパターンは、ユーザーに行動を取らせるか、プライバシーをリスクに晒すように、さり気なくヒントを与えるさまざまなデザイン技術を指します。 サブスクリプションウェブサイトやアプリで特に人気があり、過去数年間、FTCの焦点となってきました。 たとえば、FTCは、ダークパターンを使用してサブスクリプションをキャンセルすることが困難になるようにしたことを含む詐欺的な慣行で出会い系アプリの巨大なMatchを訴えました。

新しい報告書の発表は、FTCがこの種の消費者詐欺に対してより多くの注意を払う予定であることを示唆するかもしれません。 この報告書は、米司法省がAppleをApp Storeの独占を巡って訴えているときにも公開されており、デジタル商品やサービス、サブスクリプションアプリを通じて数十億ドルの請求や売上を生み出す市場 — その報告書に焦点を当てています。

木曜日に発表された新しい報告書は、スニーキング、オブストラクション、ナギング、強制アクション、ソーシャルプルーフなど、さまざまな種類のダークパターンに詳しく触れています。

調査で最も一般的だったダークパターンの一つであるスニーキングは、サインアップや購入プロセス中に自動更新をオフにすることができないことを意味します。 調査されたウェブサイトやアプリの81％がこの技術を使用して、サブスクリプションが自動的に更新されるようにしていました。 70%のケースでは、サブスクリプションプロバイダは、いつ解約すれば再び請求されないかを示す情報を提供せず、67%は消費者が解約するために必要な日付を提供していませんでした。

オブストラクションは、サブスクリプションアプリで見られる他の一般例で、キャンセルや無料トライアルにサインアップを回避することをより困難または煩わしくします。 オファーを閉じる「X」が灰色になって見えにくく配されているトラップに陥ることがあります。

ナギングは、事業者が消費者に取らせたい行動を繰り返し求めることを意味します。 （サブスクリプションアプリではありませんが、TikTokがユーザーに連絡先をアップロードするよう何度も促す方法があります）