Insight PartnersはCanary Technologiesのホテルゲスト体験向上の使命を支援

ホスピタリティ業界が再び息を吹き返しています。そして、それに伴い、テクノロジースタートアップはホテルが業務を効率化するだけでなく、ゲスト体験を向上させる方法にも焦点を当てる機会があります。

「今日の旅行者の主流は、テクノロジーに非常に慣れている時代に生まれました。」とCanary Technologiesの共同創業者兼CEOであるHarman Singh Narulaは述べています。「彼らは期待しています。例えば、電話を取る代わりにフロントデスクにテキストメッセージを送りたいと思っています。」

そして、Airbnbなど他の選択肢が利用可能であるため、ホテルは市場で競争に直面しています。ナルラは、「テクノロジーにとても長けている」と述べる市場の競合相手に直面しており、ホテルは対処しなければならないと述べています。

ナルラは、長年の友人であるSJ SawhneyとともにCanary Technologiesを立ち上げ、ホテルがテクノロジーによって補完された、より良いゲスト体験を提供できるようにすることを目指しています。ナルラは以前、Starwood Hotels＆Resortsで働き、Bain & Companyの経営コンサルタントでした。会社の社長であるソーニーは、以前Hotels.comの社長によって設立された独立およびブティックホテル向けの予約プラットフォームで製品とテクノロジーを主導しました。

彼らは2018年のY Combinatorサマーコホートの一部であり、当時はオフラインの予約プロセスを処理し、紙の契約を廃止するソフトウェアを開発していました。

今日、ホテルゲスト管理テクノロジーカンパニーのプラットフォームは、モバイルチェックイン/チェックアウト、登録、アップセル、ゲストメッセージング、デジタルチップを管理するツールを備え、ホテルゲストの旅を予約後からチェックアウトまでデジタル化しています。

このコンセプトは受け入れられています。Canaryは今や世界中のマリオットインターナショナル、フォーシーズンズ、チョイスホテルズ、ウィンダムホテル＆リゾート、ローズウッド、インターコンチネンタルホテルグループなどのブランドで20,000以上のホテリエと提携しています。

過去数年間、ホテルが追加のCanaryツールを展開するにつれ、会社も成長しています。ナルラによると、2022年から今日まで、会社は売上高で100％以上成長しています。

ベンチャーキャピタル投資家は注目しています。3月に、ホテルSaaSスタートアップのMewsは、ホテルのITをよりよく管理するために1.2億ドルの評価額で1.1億ドルを調達しました。また、ホテル運営者および所有者向けのソフトウェアを提供するLife Houseも、2021年に6,000万ドル調達しました。

今度はCanary Technologiesの番です。同社は、ゲスト向けAIテクノロジーの大規模な展開を支援するために5,000万ドルのシリーズC資金調達を締結しました。

ナルラによると、内部投資家が率いるInsight Partnersが主導した資金調達です。具体的な評価額を明かさなかったものの、ナルラは、会社が2022年の3,000万ドルのシリーズBラウンド以来、評価額が2倍以上になったと述べています。Insightはその時もそのラウンドを主導しました。

Insight Partnersに加えて、既存の投資家であるF-Prime Capital、Thayer Ventures、Y Combinator、Commerce VenturesがシリーズCラウンドに参加しました。この新しい投資により、Canaryのこれまでの総資金調達額は約1億ドルに達しました。

Insight Partnersのマネージングディレクターであるトーマスクレインは、声明で「テクノロジーエコシステムにおいて成長と実行が厳しい一年だった中で、Canaryが繁栄し、野心的な目標を超え、我々は倍々にしました。ホテル運営者に最も必要とされる最高級のソリューションを提供するために、Harman、SJ、そしてチームの粘り強さと成果能力には引き続き感銘を受け、その会社の旅に参加できることを光栄に思っています。」と述べています。