Remarkは数千人の製品専門家をAI形式に変換します

買い物は楽しいですが、何千もの選択肢の中から1組のスキーを選ぶことはそうではありません。その時にRemarkが登場します。

この2年間のスタートアップは、ショッパーがより自信を持って購入するのを助けています。これは、Remarkの共同設立者兼CEOであるテオ・サトロフが述べています。

これは、50,000人の専門家の中から1人と非同期のライブチャットを通じてショッパーを組み合わせることで行います。彼らはアーティスト、ミュージシャン、スタイリスト、ゴルファー、スキーインストラクターなどの商品について議論できます。そして、Remarkはこれらの専門家をトレーニングして、人物を作成し、質問に答えるAIモデルも同様のスタイルで行います。このように、専門家はいつでも利用できるようになります。また、Remarkはプラットフォームを通じて行われた各販売取引の一部を人間の専門家に分配します。

人間とAIの双方のパーソナを持つことにより、Remarkをすでに利用している45のブランドは専門家だけでなく、個々のショッパーに最適化されたブログ投稿やランディングページも利用できます。会社はRemarkに帰せられる収益の一部を受け取ります。プラットフォーム料金はなく、会社は利益を共有します。

サトロフは、「我々の目標は、彼らにとって直接的に電子商取引体験で最良のガイドとなることです」と述べています。

また、最初はスキーのような高価な購入がほとんどのユースケースを占めると考えていたサトロフたちは、買い物は価格に関係なく感情的なものであるため、顧客がRemarkを靴下などほとんどの購入に使用していることに気付きました。

Darn Tough Socksについて、Remarkの専門家は何万もの顧客と対話し、何十万もの取引を行い、すべて靴下を購入するためでした。

サトロフは、「私たちにとってそれは目を覚まさせる瞬間でした。それはそれがかなりの低コストでも高配慮で、高感情的な購入であることを教えてくれた」と述べています。

現在、Remarkはアウトドア業界、ベビー用品、美容とスキンケアの顧客と協力しています。顧客は売上高が9%増加し、コンバージョン率が30%になっているとサトロフは驚異的と述べています。

これを実現するため、最近、Remarkはスペロ・ベンチャー、ストライプ、シャインキャピタル、ネオ、シュガーキャピタル、ビジブル・ベンチャーなどの投資家グループから1,030万ドルの資金を調達しました。また、JDパワーの最高経営責任者でRedditの取締役会長であるデイブ・ハビガー、Demandware/CommerceCloudの元最高経営責任者であるジェフ・バーネット、Nurxの元最高経営責任者であるヴァルシャ・ラオなどのエンジェル投資家も参加しています。

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